Come funziona

Come funziona
Digital Globe SRL è un’azienda che fornisce un servizio internet veloce a banda larga via radio. La connessione ad internet viene fornita da un’antenna radio che viene collocata sul tetto di casa vostra (o della vostra azienda) che riceve il segnale da un nostro Access Point. L’antenna garantisce di per se la connessione ad internet via cavo ma può essere facilmente e velocemente collegata ad un dispositivo router che permette di potersi collegare in modo wireless (senza fili). Digital Globe offre un servizio internet veloce senza limiti di traffico 24h su 24, diverso quindi dai servizi offerti dalle chiavette usb, limitate ai 3-4 Gb al mese. Per poter usufruire del servizio Digital Globe NON è necessaria la linea telefonica, in quanto il router wireless riceve internet da un cavo collegato all’antenna radio, completamente diverso dalle più comuni adsl (stile telecom italia).

Come procediamo
Se siete interessati al servizio, un nostro tecnico verrà presso la vostra abitazione per effettuare un test di segnale tra l’antenna ricevente presso casa vostra e il nostro Access Point. Il test è completamente GRATUITO e SENZA IMPEGNO. Successivamente, se il test del segnale risulta buono e il servizio di vostro gradimento (verrà concesso un periodo limitato di prova gratuito), il tecnico Digital Globe potrà procedere nello stesso giorno o in data concordata il giorno stesso del test all’ installazione dell’antenna sul tetto di casa vostra (o della vostra azienda). L’installazione ha solitamente una durata di un ora-un’ora e mezzo e dipende da come è disposta la vostra abitazione rispetto all’ Access Point. E’ necessario che il tecnico Digital Globe possa salire sul tetto di casa vostra, è quindi opportuno nel caso di condomini o case in affitto che l’amministratore/gestore abbia comunicato il permesso anticipatamente all’ arrivo del tecnico.

Costi e vincolo contrattuale
Il costo di installazione per il montaggio dell’apparato radio esterno alla casa e il passaggio del cavo è di 99 € iva inclusa. Il costo di installazione NON comprende il router wireless al quale l’antenna viene collegata via cavo per poter aver internet senza fili in tutta la vostra abitazione. Il costo del router wifi è a partire da 30€ iva inclusa e dipende dal modello e dalla copertura richiesta dal cliente. Il cliente può utilizzare come router anche un prodotto non acquistato da Digital Globe, purché sia un modello compatibile dotato di porta WAN. L’antenna viene installata con la formula del comodato d’uso GRATUITO per tutta la durata del contratto, questo significa che per qualsiasi problema legato alla ricezione del segnale all’ antenna, questa vi viene aggiustata o sostituita gratuitamente. La durata minima contrattuale è di 24 mesi.
L’assistenza tecnica può essere richiesta da tutti i clienti dal lunedi al venerdi compresi ed è gratuita se la causa riguarda un malfunzionamento dell’antenna dovuta ad eventi climatici (fulmini o eccessive nevicate). Qualora fosse richiesta l’assistenza per motivazioni non imputabili alla Digital Globe come nel caso di problemi legati alla rete LAN interna alla casa del cliente, il costo dell’intervento è di 30€/h iva inclusa, da addebitare a titolo di rimborso delle spese sostenute.